Embalagem 100% Discreta:

 1.Todas as encomendas serão enviadas em envelopes almofadados ou em caixas de cartão,todos os envios são 100% discretos sem qualquer alusão exterior quer ao nome da nossa loja quer ao seu conteúdo.

O remetente será sempre Frequência Viva,Lda. Na caixa só irá o nome e morada do remetente.

Garantia:

A nossa loja compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº 1 do artigo 6º do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos á distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Adicionalmente, a nossa loja compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto Lei 143/2001, o Decreto Lei 07/2004 , bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

Se o produto não foi o que encomendou, ou no mesmo existir algum defeito de fabrico ou não ficar totalmente satisfeito com o produto, pode-o devolver durante o prazo máximo de 15 dias.

OBS:
Por motivos de higiene, só aceitamos os produtos na embalagem original, e sem que a mesma tenha sido violada ou danificada

Não aceitaremos devoluções de artigos usados ou que tenham sido danificados pelo cliente.

Antes de proceder a qualquer devolução deverá no prazo de 10 dias indicar a razão através do email Este endereço de email está protegido contra spam bots, pelo que o Javascript terá de estar activado para poder visualizar o endereço de email

Privacidade dos dados dos nossos clientes:

Todos os dados fornecidos pelos nossos clientes à nossa firma serão em caso algum fornecidos a terceiros.Os dados serão apenas utilizados para o correcto envio das encomendas. 

Ao abrigo do D.L.67/98, de 26 de Outubro, todos os nossos clientes têm o direito ao acesso dos seus dados pelo que podem solicitar através do email, a sua actualização, rectificação ou eliminação. Este endereço de email está protegido contra spam bots, pelo que o Javascript terá de estar activado para poder visualizar o endereço de email

Portes:

 A todas as encomendas com envio à cobrança via CTT, serão adicionados 5,00€ de portes nos envios para Portugal Continental e Ilhas.A todas as encomendas com pagamentos efectuados através de Multibanco ou  Transferência Bancária,serão adicionados somente 2,50€ de portes nos envios para Portugal Continental e Ilhas.

Para fora de Portugal o valor dos portes varia de acordo com a tabela dos CTT motivo pelo qual serão fixados caso a caso.

Nas encomendas superiores a 75,00€, oferecemos os portes de envio.

Preços:

Todos os nossos preços incluem o I.V.A á taxa legal em vigor.

Modalidades de Pagamento :

Poderá escolher uma das seguintes formas de pagamento que a Best4lovers coloca ao seu dispôr:

Pagamento Multibanco

Pagamento Multibanco,através de uma referência gerada automaticamente pela SIBS,que poderá ser paga em qualquer caixa ATM ou no seu HomeBanking.

Pagamento com Cartões de Crédito

Para pagamentos com Cartões de Crédito utilizamos o sistema Paypal,por estar provado ser o sistema mais seguro e fiavél,assim como o mais utilizado em todo o Mundo,podendo portanto utilizá-lo com toda a confiança.

Pagamento á cobrança 

Pagamento aos CTT aquando da recepção da encomenda.
Caso não esteja ninguém para recepcionar e pagar a encomenda será deixado um aviso para que, proceda ao seu levantamento na Estação de Correios indicada. Terminado esse prazo, se a encomenda não for reclamada será devolvida ao remetente.

Por transferência bancária

Caso opte por esta forma de pagamento deverá efectuar a transferência a favor de :

Frequência Viva,Lda, NIB.0018 0003 17046145020 05 (Santandertotta).Operação esta que poderá ser efectuada em qualquer caixa multibanco ou através de homebanking.

Os seus artigos serão enviados após confirmação de pagamento.

Prazo médio de entrega:

Em média 90% das encomendas são entregues em 48H(dias úteis). No caso de ruptura de stock de um produto a encomenda será enviada num prazo nunca superior a 20 dias.
Sempre que este prazo não possa ser cumprido será avisado por e-mail.

Quem Somos:

Para informação dos nossos clientes e em cumprimento com o D.L.143/2001, informamos o seguinte:
A responsabilidade pela gestão e venda dos artigos apresentados nesta loja on-line, cabe a Frequência Viva Comércio On-line, Lda com o contribuinte nº 508 284 180

Contactos:

Poderá sempre que desejar entrar em contacto através do e-mail Este endereço de email está protegido contra spam bots, pelo que o Javascript terá de estar activado para poder visualizar o endereço de email